ATF PRO
pl Polski en English de Deutsch es Español

Regulamin serwisu internetowego ATFPRO

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.atfpro.eu, zwanego dalej „Serwisem”.
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest:

    RAVENOL Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Starogardzie Gdańskim, ul. Chojnicka 61, 83-200 Starogard Gdański. REGON: 220627540. NIP: 592-21-85-163, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000307750, kapitał zakładowy: 50 000,00 zł, adres mailowy: support@atfpro.eu.

  3. Serwis ma charakter informacyjny, techniczny oraz biznesowy i służy w szczególności:
    • prezentacji urządzeń do dynamicznej wymiany oleju marki Ravenol,
    • udostępnianiu materiałów technicznych,
    • prowadzeniu bazy wiedzy i materiałów szkoleniowych,
    • rejestracji i prowadzeniu Kont,
    • aktywacji Urządzeń i gwarancji,
    • umożliwieniu Użytkownikom składania zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących Urządzeń,
    • umożliwieniu Użytkownikom oraz Odwiedzającym składania do wybranych Dystrybutorów Zapytań ofertowych dotyczących Urządzeń oraz adapterów,
    • umożliwieniu autoryzowanym Dystrybutorom dostępu do dedykowanych funkcjonalności i zasobów Serwisu,
    • umożliwieniu znalezienia kontaktu do autoryzowanych Dystrybutorów.
  4. Korzystanie z funkcjonalności Serwisu wymagających posiadania Konta jest możliwe po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu w sposób wskazany w Serwisie.
  5. Regulamin określa również zasady korzystania z Serwisu w zakresie niewymagającym posiadania Konta, w szczególności przeglądania ogólnodostępnych treści Serwisu.
  6. Serwis nie jest przeznaczony dla konsumentów. Konto może uzyskać wyłącznie osoba fizyczna działająca jako przedsiębiorca lub w imieniu lub na rzecz przedsiębiorcy, w szczególności warsztatu samochodowego albo Dystrybutora, w celach związanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Pojedynczym punktem kontaktowym Administratora, umożliwiającym odbiorcom usług bezpośrednią i szybką komunikację drogą elektroniczną, jest adres poczty elektronicznej wskazany w ust. 2 oraz formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
  8. Administrator jest producentem urządzeń do dynamicznej wymiany oleju marki Ravenol, w tym urządzeń ATF Professional (Urządzenia). Celem prowadzenia Serwisu jest umożliwienie Użytkownikom i Dystrybutorom korzystania z funkcjonalności związanych z urządzeniami, odpowiednio do rodzaju Konta.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Administrator – firma RAVENOL Polska Sp. z o.o., podmiot wskazany w §1 ust. 2, będący właścicielem Serwisu oraz producentem Urządzeń;
  • Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem www.atfpro.eu;
  • Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca Konto Użytkownika i korzystająca z Serwisu jako przedsiębiorca (w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej) lub działająca w imieniu lub na rzecz przedsiębiorcy, w szczególności warsztatu samochodowego albo Dystrybutora;
  • Odwiedzający – osoba korzystająca z Serwisu bez posiadania Konta, w zakresie ogólnodostępnych treści i funkcjonalności Serwisu;
  • Dystrybutor – podmiot współpracujący z Ravenol DE w ramach sieci dystrybucji produktów marki RAVENOL, posiadający Konto Dystrybutora zapewniające rozszerzony dostęp do określonych funkcjonalności i zasobów Serwisu, a także osoba upoważniona do korzystania z tego Konta w jego imieniu;
  • Urządzenie – urządzenie do dynamicznej wymiany oleju marki Ravenol, w szczególności urządzenie ATF Professional, którego producentem jest Administrator;
  • Konto – indywidualny profil umożliwiający korzystanie z funkcji Serwisu. Regulamin przewiduje Konto Użytkownika oraz Konto Dystrybutora;
  • Zapytanie ofertowe – kierowane przez Użytkownika lub Odwiedzającego za pośrednictwem Serwisu do wybranego Dystrybutora zapytanie dotyczące Urządzeń, części zamiennych, adapterów, akcesoriów lub warunków handlowych, przekazywane temu Dystrybutorowi w celu przygotowania i przedstawienia oferty;
  • Materiały techniczne – procedury wymiany oleju, procedury serwisowe, instrukcje, dokumentacja techniczna oraz inne materiały dostępne w Serwisie;
  • Baza wiedzy – sekcja Serwisu zawierająca materiały techniczne i instruktażowe;
  • Ravenol DE – Ravensberger Schmierstoffvertrieb GmbH z siedzibą w Werther, Jöllenbecker Str. 2, 33824 Werther, Niemcy, wpisana do rejestru handlowego (Handelsregister) prowadzonego przez Amtsgericht Gütersloh pod numerem HRB 5470, numer VAT UE: DE813693380, będąca odrębnym administratorem danych osobowych w zakresie danych przetwarzanych dla własnych celów, w szczególności w związku z utrzymywaniem relacji z Dystrybutorami oraz prowadzeniem komunikacji handlowej, a także marketingowej, w tym wobec Użytkowników.

§3. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Serwis umożliwia:
    • rejestrację Użytkowników,
    • logowanie Użytkowników i Dystrybutorów,
    • aktywację urządzeń,
    • zarządzanie urządzeniami przypisanymi do Konta,
    • przeglądanie informacji dotyczących Urządzeń,
    • korzystanie z bazy wiedzy,
    • dostęp do materiałów technicznych,
    • składanie zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących Urządzeń,
    • przesyłanie za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie zapytań ofertowych do wybranego Dystrybutora,
    • korzystanie z funkcjonalności i zasobów udostępnionych odpowiednio dla danego rodzaju Konta.
  2. Zakres dostępu do treści zależy od rodzaju Konta.
  3. Konto Użytkownika obejmuje:
    • dostęp do procedur wymiany oleju,
    • dostęp do wybranych materiałów technicznych,
    • aktywację urządzeń,
    • możliwość zgłoszenia reklamacyjnego,
    • możliwość składania zapytań ofertowych dotyczących urządzeń i adapterów.
  4. Konto Dystrybutora zapewnia rozszerzony dostęp do funkcjonalności i zasobów Serwisu przeznaczonych dla Dystrybutorów, w szczególności:
    • procedur serwisowych,
    • rozszerzonej dokumentacji technicznej,
    • informacji dotyczących części zamiennych,
    • materiałów szkoleniowych i serwisowych,
    • innych funkcjonalności udostępnionych Dystrybutorom przez Administratora w Serwisie.

    Zakres funkcjonalności Konta Dystrybutora może być zmieniany lub rozszerzany wraz z rozwojem Serwisu.

  5. Administrator zastrzega sobie prawo do:
    • zmiany zakresu funkcjonalności,
    • dodawania nowych usług,
    • ograniczania dostępu do wybranych zasobów.
  6. Administrator zastrzega sobie prawo do okresowego przeprowadzania prac technicznych, konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub modernizacyjnych, które mogą powodować czasowe ograniczenia w dostępie do Serwisu lub wybranych jego funkcjonalności.
  7. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany zawartości Serwisu, w tym aktualizacji, uzupełniania, modyfikowania lub usuwania materiałów technicznych, materiałów szkoleniowych, artykułów, instrukcji, baz wiedzy oraz innych treści udostępnianych w Serwisie.
  8. Usługi świadczone w Serwisie są nieodpłatne, o ile Regulamin lub Serwis nie wskazuje wyraźnie inaczej.
  9. Serwis nie umożliwia zawierania umów sprzedaży Urządzeń, części zamiennych, adapterów ani akcesoriów. Umowy te zawierane są poza Serwisem, bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Dystrybutorem.

§4. Rejestracja i prowadzenie konta

  1. Korzystanie z wybranych funkcji Serwisu wymaga założenia Konta.
  2. Rejestracja wymaga:
    • podania prawdziwych danych,
    • zaakceptowania Regulaminu,
    • utworzenia hasła dostępu,
    • wskazania w Formularzu rejestracyjnym kraju, w którym Użytkownik prowadzi działalność.
  3. Administrator może wymagać złożenia oświadczenia o działaniu w imieniu lub na rzecz przedsiębiorcy.
  4. Użytkownik i Dystrybutor zobowiązani są do:
    • zachowania poufności danych logowania,
    • nieudostępniania konta osobom trzecim,
    • aktualizacji danych,
    • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, w tym nieingerowania w działanie serwisu oraz do nienaruszania praw autorskich przysługujących Administratorowi.
  5. W przypadku Konta Dystrybutora, konto może zostać utworzone przez Administratora na podstawie danych przekazanych przez Ravenol DE, bez konieczności samodzielnej rejestracji konta przez Dystrybutora. Dotyczy to również Konta Dystrybutora prowadzonego dla Ravenol DE.
  6. Przy pierwszym logowaniu do Konta Dystrybutora osoba upoważniona do korzystania z tego konta może zostać zobowiązana do potwierdzenia, że jest uprawniona do działania w imieniu lub na rzecz Dystrybutora oraz do zaakceptowania Regulaminu i zasad korzystania z danych osobowych udostępnianych za pośrednictwem Serwisu.
  7. Akceptacja, o której mowa w ust. 6, następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru i kliknięcie przycisku „Akceptuję”.
  8. Administrator rejestruje fakt dokonania akceptacji (w szczególności oznaczenie Dystrybutora, identyfikator Konta, identyfikator osoby dokonującej akceptacji, datę i godzinę akceptacji oraz wersję zaakceptowanego dokumentu).
  9. Administrator ma prawo zablokować/usunąć konto lub cofnąć uprawnienia w przypadku:
    • naruszenia Regulaminu,
    • podejrzenia nieuprawnionego dostępu,
    • udostępniania materiałów osobom nieuprawnionym,
    • w przypadku gdy Dystrybutor straci status oficjalnego dystrybutora Ravenol lub zaprzestanie dystrybucji urządzeń do dynamicznej wymiany oleju ATF Professional,
    • działań naruszających bezpieczeństwo Serwisu.
  10. O zablokowaniu lub usunięciu Konta albo cofnięciu uprawnień Administrator informuje Użytkownika lub Dystrybutora, wskazując przyczynę oraz pouczając o możliwości złożenia reklamacji w trybie §10.

§5. Zasady korzystania z materiałów technicznych

  1. Materiały techniczne dostępne w Serwisie mają charakter:
    • informacyjny,
    • techniczny,
    • instruktażowy,
    • szkoleniowy.
  2. Procedury wymiany oleju oraz procedury serwisowe powinny być wykonywane wyłącznie przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje techniczne.
  3. Administrator dokłada należytej staranności, aby materiały były aktualne i poprawne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani przydatności do wszystkich modeli pojazdów.
  4. Użytkownik i Dystrybutor zobowiązani są do każdorazowej weryfikacji:
    • specyfikacji producenta pojazdu,
    • parametrów technicznych,
    • zgodności procedur z aktualnymi wytycznymi producentów.
  5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • błędne wykonanie procedur,
    • szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania urządzeń,
    • nieprawidłową diagnozę techniczną,
    • wykorzystanie materiałów niezgodnie z ich przeznaczeniem.

§6. Dystrybutorzy, zapytania ofertowe i rola Ravenol DE

  1. Serwis może udostępniać dane kontaktowe Dystrybutorów w celu umożliwienia Użytkownikom i Odwiedzającym uzyskania informacji lub oferty dotyczącej urządzeń lub adapterów.
  2. Dystrybutor wskazany przez Użytkownika w związku z aktywacją konkretnego Urządzenia może uczestniczyć w obsłudze spraw dotyczących tego Urządzenia, w zakresie funkcjonalności aktualnie udostępnionych w Serwisie.
  3. Dystrybutor jest uprawniony do przetwarzania danych Użytkownika wyłącznie w celu obsługi tego Użytkownika w zakresie konkretnego Urządzenia i wyłącznie na polecenie Administratora. Zasady przetwarzania określa §9 ust. 5. Nie dotyczy to danych zawartych w Zapytaniu ofertowym, do których stosuje się ust. 4 oraz §9 ust. 6.
  4. Zapytanie ofertowe jest przekazywane za pośrednictwem Serwisu bezpośrednio Dystrybutorowi wybranemu przez Użytkownika lub Odwiedzającego. Administrator zarządza Serwisem i odpowiada za techniczne przekazanie Zapytania ofertowego oraz zarejestrowanie w Serwisie faktu jego złożenia, natomiast obsługę Zapytania ofertowego, w tym przygotowanie i przedstawienie oferty oraz dalszy kontakt handlowy z osobą składającą zapytanie ofertowe, Dystrybutor prowadzi we własnym zakresie i we własnych celach, jako odrębny administrator danych osobowych. Administrator nie jest stroną tych czynności i nie odpowiada za sposób przetwarzania danych przez Dystrybutora w tym zakresie.
  5. Dane osób reprezentujących lub działających w imieniu Dystrybutorów mogą być przekazywane Administratorowi przez Ravenol DE w celu utworzenia, prowadzenia i obsługi Konta Dystrybutora w Serwisie oraz zapewnienia dostępu do funkcjonalności przeznaczonych dla Dystrybutorów.
  6. Ravenol DE jest odrębnym administratorem danych osobowych w zakresie celów i sposobów przetwarzania danych określanych przez Ravenol DE, w szczególności w zakresie jego relacji z Dystrybutorami oraz prowadzenia komunikacji marketingowej i handlowej wobec Dystrybutorów oraz Użytkowników.
  7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora określa Polityka Prywatności. W zakresie, w jakim dane są przetwarzane przez Ravenol DE dla jego własnych celów, zastosowanie mają informacje dotyczące przetwarzania danych udostępniane przez Ravenol DE.
  8. Administrator nie odpowiada za:
    • treść ofert przedstawianych przez Dystrybutorów,
    • warunki handlowe,
    • jakość usług świadczonych przez Dystrybutorów w zakresie ich własnej działalności handlowej,
    • realizację zamówień przez Dystrybutorów.
  9. Umowy zawierane w następstwie Zapytania ofertowego są zawierane bezpośrednio pomiędzy osobą składającą Zapytanie ofertowe a Dystrybutorem poza Serwisem i Administrator nie jest ich stroną.

§7. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Serwisu oraz jego elementów należą do Administratora lub odpowiednich właścicieli praw.
  2. Ochronie podlegają w szczególności:
    • teksty,
    • zdjęcia,
    • grafiki,
    • instrukcje,
    • procedury,
    • dokumentacja techniczna,
    • układ Serwisu.
  3. Zabrania się bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora:
    • kopiowania materiałów,
    • publikowania materiałów,
    • rozpowszechniania dokumentacji,
    • udostępniania procedur osobom trzecim.
  4. Marka Ravenol oraz inne oznaczenia handlowe należą do ich prawnych właścicieli.
  5. Korzystanie z Serwisu nie powoduje nabycia przez Użytkownika i Dystrybutora jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści udostępnianych w Serwisie.
  6. Użytkownik i Dystrybutor są uprawnieni do korzystania z materiałów udostępnianych w Serwisie wyłącznie na własny użytek wewnętrzny oraz w zakresie zgodnym z przeznaczeniem Serwisu, chyba że Administrator wyraźnie wskazał odmienny zakres dozwolonego korzystania.
  7. W przypadku naruszenia praw własności intelektualnej związanych z treściami udostępnianymi w Serwisie Administrator może podjąć wszelkie przewidziane prawem działania zmierzające do ochrony swoich praw lub praw podmiotów trzecich.

§8. Odpowiedzialność Administratora

  1. Administrator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz aktualności i rzetelności publikowanych informacji.
  2. Administrator nie gwarantuje:
    • ciągłej dostępności Serwisu,
    • braku przerw technicznych,
    • kompatybilności z każdym urządzeniem lub przeglądarką.
  3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy techniczne,
    • utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika lub Dystrybutora,
    • skutki nieuprawnionego dostępu do konta,
    • szkody wynikające z wykorzystania materiałów technicznych,
    • utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich, siłą wyższą lub awariami infrastruktury teleinformatycznej niezależnej od Administratora;
    • działania lub zaniechania podmiotów trzecich, których usługi są wykorzystywane przy świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Użytkownik i Dystrybutor korzystają z Serwisu na własną odpowiedzialność i zobowiązani są do samodzielnej oceny przydatności udostępnianych informacji dla planowanych działań technicznych, serwisowych lub biznesowych.

§9. Dane osobowe i prywatność

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.),
    • Polityką Prywatności Serwisu.
  2. Administrator przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
    • rejestracji, utworzenia i prowadzenia Kont Użytkowników i Dystrybutorów;
    • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu;
    • zapewnienia dostępu do funkcjonalności Serwisu odpowiednich dla rodzaju Konta;
    • obsługi zapytań, zgłoszeń i kontaktu z Użytkownikami i Dystrybutorami;
    • zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;
    • przekazania Zapytań ofertowych Dystrybutorom wskazanym przez Użytkowników lub Odwiedzających oraz zarejestrowania faktu ich złożenia;
    • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
    • ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
    • realizacji innych prawnie uzasadnionych celów Administratora, w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Administratorem danych osobowych Użytkowników oraz osób działających w imieniu lub na rzecz Dystrybutorów, przetwarzanych w związku z prowadzeniem Serwisu, jest Administrator. Nie dotyczy to danych przetwarzanych przez Dystrybutora w związku z Zapytaniem ofertowym, o których mowa w ust. 6, ani danych przetwarzanych przez Ravenol DE dla własnych celów.
  4. Dane osób reprezentujących lub działających w imieniu Dystrybutorów Administrator pozyskuje w szczególności od Ravenol DE. Informacje wymagane w takim przypadku przez art. 14 RODO Administrator przekazuje w Polityce Prywatności.
  5. Dystrybutor może przetwarzać dane Użytkownika w zakresie niezbędnym do udziału w obsłudze zgłoszenia reklamacyjnego dotyczącego konkretnego Urządzenia wskazanego przez Użytkownika przy aktywacji. W tym zakresie podstawę przetwarzania stanowi umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, zawarta pomiędzy Administratorem a Dystrybutorem i spełniająca wymogi art. 28 RODO. Dystrybutor nie jest uprawniony do przetwarzania tych danych we własnych celach, w szczególności marketingowych, bez odrębnej podstawy prawnej. Powierzenie nie obejmuje danych zawartych w Zapytaniu ofertowym, o których mowa w ust. 6.
  6. Dane zawarte w Zapytaniu ofertowym są przekazywane za pośrednictwem Serwisu bezpośrednio Dystrybutorowi wybranemu przez Użytkownika lub Odwiedzającego i nie są objęte umową powierzenia. W zakresie obsługi Zapytania ofertowego Dystrybutor jest odrębnym administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO; samodzielnie ustala cele, sposoby i podstawę prawną przetwarzania oraz okres przechowywania danych, samodzielnie wykonuje wobec osoby, której dane dotyczą, obowiązek informacyjny i rozpatruje żądania dotyczące praw wynikających z rozdziału III RODO, a także ponosi samodzielną odpowiedzialność za zgodność tego przetwarzania z prawem. Administrator pozostaje administratorem danych zarejestrowanych w Serwisie w związku ze złożeniem Zapytania ofertowego.
  7. Administrator udostępnia Ravenol DE dane Użytkowników i Dystrybutorów w zakresie niezbędnym do realizacji celów Ravenol DE, o których mowa w §9a. W tym zakresie Ravenol DE jest odrębnym administratorem danych osobowych i samodzielnie wykonuje obowiązki informacyjne wobec osób, których dane dotyczą.
  8. Administrator i Ravenol DE nie są współadministratorami w rozumieniu art. 26 RODO; każdy z nich samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania danych w zakresie wskazanym w Regulaminie. Administrator i Dystrybutor nie są współadministratorami w zakresie, o którym mowa w ust. 6.
  9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności, która ma charakter informacyjny.

§9a. Komunikacja marketingowa Ravenol DE

  1. Ravenol DE może prowadzić wobec Użytkowników i Dystrybutorów komunikację marketingową poza Serwisem, za pośrednictwem poczty elektronicznej, w tym w formie Newslettera, dotyczącą Urządzeń oraz powiązanych z nimi produktów, usług, akcesoriów, materiałów eksploatacyjnych, promocji, szkoleń i wydarzeń marki RAVENOL, jeżeli posiada odpowiednią podstawę prawną.
  2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Ravenol DE dla celów prowadzenia komunikacji marketingowej jest Ravenol DE.
  3. W przypadku gdy prowadzenie komunikacji marketingowej za pośrednictwem poczty elektronicznej wymaga uprzedniej zgody, zgoda jest udzielana Ravenol DE w sposób wyraźny, dobrowolny i niezależny od akceptacji Regulaminu Serwisu.
  4. Zgoda marketingowa może być udzielana przy zakładaniu Konta lub, w przypadku Konta Dystrybutora utworzonego przez Administratora, przy pierwszym logowaniu do Konta, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.
  5. Zgoda obejmuje przesyłanie komunikacji marketingowej za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  6. Treść zgody powinna wskazywać Ravenol DE jako podmiot prowadzący komunikację marketingową oraz określać zakres komunikacji, którego dotyczy zgoda.
  7. Wyrażenie zgody na komunikację marketingową jest dobrowolne i nie jest warunkiem utworzenia ani korzystania z Konta, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  8. Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Ravenol DE dla celów marketingowych są udostępniane osobom, których dane dotyczą, przez Ravenol DE.
  10. Zgody, o których mowa w ust. 3–5, mogą być zbierane za pośrednictwem Serwisu. Administrator rejestruje treść zgody, jej zakres, datę i godzinę udzielenia oraz identyfikator Konta i przekazuje te informacje Ravenol DE.
  11. Wycofanie zgody następuje w szczególności przy użyciu odpowiedniej funkcjonalności Serwisu, przy użyciu linku rezygnacji zawartego w wiadomości albo przez żądanie skierowane bezpośrednio do Ravenol DE.

§9b. Treści przekazywane za pośrednictwem Serwisu i zgłaszanie treści nielegalnych

  1. Użytkownik, Dystrybutor lub Odwiedzający ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści, które przekazuje lub udostępnia za pośrednictwem Serwisu, w szczególności w zgłoszeniach reklamacyjnych oraz Zapytaniach ofertowych.
  2. Zabronione jest przekazywanie lub udostępnianie za pośrednictwem Serwisu treści:
    • niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa;
    • naruszających prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste lub prawa do ochrony danych osobowych;
    • zniesławiających, obraźliwych, dyskryminujących lub nawołujących do przemocy;
    • stanowiących oszustwo, wprowadzających w błąd lub mogących służyć popełnieniu czynu zabronionego;
    • zawierających złośliwe oprogramowanie lub inne rozwiązania mogące zakłócać funkcjonowanie Serwisu.
  3. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Administratorowi treść, którą uznaje za nielegalną. Zgłoszenia dokonywane są drogą elektroniczną na adres: support@atfpro.eu.
  4. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa treść za nielegalną;
    2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji treści, w szczególności adres URL, oraz w stosownych przypadkach dodatkowe informacje umożliwiające jej identyfikację;
    3. imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres poczty elektronicznej do kontaktu, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących informacji uznawanych za związane z przestępstwami określonymi w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
    4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie zgłaszającego, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
  5. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, Administrator bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
  6. Administrator rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. O podjętej decyzji Administrator powiadamia zgłaszającego bez zbędnej zwłoki, przekazując informację o możliwości odwołania się od decyzji w trybie §10 oraz – jeżeli przy rozpatrywaniu zgłoszenia lub podejmowaniu decyzji korzystał ze zautomatyzowanych środków – informację na ten temat.
  7. W razie usunięcia treści, uniemożliwienia dostępu do niej, ograniczenia jej widoczności albo zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi w związku z treścią przekazaną przez osobę korzystającą z Serwisu, Administrator przekazuje tej osobie jasne i konkretne uzasadnienie decyzji wraz z pouczeniem o możliwości jej zaskarżenia w trybie §10.
  8. Administrator moderuje treści na podstawie zgłoszeń oraz kontroli własnej. Administrator nie podejmuje decyzji dotyczących treści wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Skargi na decyzje podejmowane w ramach moderowania treści rozpatrywane są w trybie §10.

§10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy przesyłać na adres support@atfpro.eu.
  2. Administrator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane identyfikujące osobę składającą reklamację, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy oraz adres poczty elektronicznej;
    2. opis zgłaszanych nieprawidłowości;
    3. datę wystąpienia problemu;
    4. żądanie osoby składającej reklamację, o ile zostało sformułowane.
  4. W celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji osoba składająca reklamację powinna, w miarę możliwości, załączyć informacje umożliwiające identyfikację problemu, w szczególności zrzuty ekranu, komunikaty o błędach lub inne materiały dokumentujące zgłaszane nieprawidłowości.
  5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Administrator informuje osobę składającą reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny sposób odpowiadający sposobowi złożenia reklamacji.
  6. Tryb reklamacyjny określony w niniejszym paragrafie stosuje się także do skarg na decyzje podjęte na podstawie §4 ust. 10 oraz §9b.

§11. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator ma prawo zmienić Regulamin w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • rozwoju funkcjonalności Serwisu,
    • zmian organizacyjnych lub technicznych.
  2. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest w Serwisie. O istotnej zmianie Regulaminu Administrator informuje za pośrednictwem Serwisu oraz na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, nie później niż 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie.
  3. W przypadku istotnych zmian Regulaminu Administrator może wymagać od Użytkownika lub Dystrybutora ponownej akceptacji Regulaminu przed dalszym korzystaniem z funkcjonalności Serwisu.
  4. Korzystanie z Serwisu po dniu wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację jego zmienionej treści. W zakresie funkcjonalności niewymagających posiadania Konta zmieniony Regulamin stosuje się od dnia wejścia zmiany w życie.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
    • rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (DSA).
  3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 września 2026 r.
  5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na podstawie prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji właściwego organu, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
  6. W miejsce postanowień uznanych za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne stosuje się odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  7. Regulamin obowiązuje przez czas nieoznaczony.
  8. Integralną część Regulaminu stanowią dokumenty, do których Regulamin odsyła, w szczególności Polityka Prywatności, o ile zostały udostępnione przez Administratora.
  9. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się osoba korzystająca z Serwisu.