Términos y condiciones del sitio ATFPRO

§1. Disposiciones generales

1. Los presentes Términos y condiciones establecen las normas de uso del sitio web disponible en www.atfpro.eu, en adelante, el «Sitio».
2. El propietario y administrador del Sitio es:

   RAVENOL Polska Sp. z o.o., con domicilio social en Starogard Gdański, ul. Chojnicka 61, 83-200 Starogard Gdański, Polonia. REGON: 220627540. NIP (NIF): 592-21-85-163, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional llevado por el Juzgado de Distrito Gdańsk – Północ de Gdańsk, Sección VII Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000307750, capital social: 50 000,00 PLN, dirección de correo electrónico: support@atfpro.eu.

3. El Sitio tiene carácter informativo, técnico y empresarial y sirve, en particular, para:
   • presentar los equipos de cambio dinámico de aceite de la marca Ravenol,
   • poner a disposición materiales técnicos,
   • mantener una base de conocimientos y materiales formativos,
   • registrar y gestionar Cuentas,
   • activar Equipos y garantías,
   • permitir a los Usuarios presentar reclamaciones relativas a los Equipos,
   • permitir a los Usuarios y a los Visitantes dirigir a los Distribuidores seleccionados Solicitudes de oferta relativas a Equipos y adaptadores,
   • permitir a los Distribuidores autorizados acceder a funcionalidades y recursos específicos del Sitio,
   • permitir encontrar los datos de contacto de los Distribuidores autorizados.
4. El uso de las funcionalidades del Sitio que requieren disponer de una Cuenta es posible tras aceptar los presentes Términos y condiciones en la forma indicada en el Sitio.
5. Los presentes Términos y condiciones establecen también las normas de uso del Sitio en la medida en que no se requiere disponer de una Cuenta, en particular la consulta de los contenidos de acceso público del Sitio.
6. El Sitio no está destinado a consumidores. Únicamente puede obtener una Cuenta la persona física que actúe como empresario o en nombre o por cuenta de un empresario, en particular de un taller de automoción o de un Distribuidor, con fines relacionados con su actividad económica o profesional.
7. El punto único de contacto del Administrador, que permite a los destinatarios de los servicios una comunicación directa y rápida por vía electrónica, es la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 2 y el formulario de contacto disponible en el Sitio.
8. El Administrador es fabricante de equipos de cambio dinámico de aceite de la marca Ravenol, incluidos los equipos ATF Professional (los Equipos). La finalidad de la explotación del Sitio es permitir a los Usuarios y a los Distribuidores utilizar las funcionalidades relacionadas con los equipos, según el tipo de Cuenta.

§2. Definiciones

A efectos de los presentes Términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• Administrador – la empresa RAVENOL Polska Sp. z o.o., entidad indicada en el §1, apdo. 2, propietaria del Sitio y fabricante de los Equipos;
• Sitio – la plataforma en línea disponible en www.atfpro.eu;
• Usuario – persona física titular de una Cuenta de Usuario que utiliza el Sitio como empresario (en el marco de su propia actividad económica) o que actúa en nombre o por cuenta de un empresario, en particular de un taller de automoción o de un Distribuidor;
• Visitante – persona que utiliza el Sitio sin disponer de Cuenta, en el ámbito de los contenidos y funcionalidades de acceso público del Sitio;
• Distribuidor – entidad que coopera con Ravenol DE en el marco de la red de distribución de productos de la marca RAVENOL, titular de una Cuenta de Distribuidor que proporciona acceso ampliado a determinadas funcionalidades y recursos del Sitio, así como la persona autorizada para utilizar dicha Cuenta en su nombre;
• Equipo – equipo de cambio dinámico de aceite de la marca Ravenol, en particular el equipo ATF Professional, cuyo fabricante es el Administrador;
• Cuenta – perfil individual que permite utilizar las funciones del Sitio. Los presentes Términos y condiciones prevén la Cuenta de Usuario y la Cuenta de Distribuidor;
• Solicitud de oferta – consulta relativa a Equipos, piezas de repuesto, adaptadores, accesorios o condiciones comerciales dirigida por el Usuario o el Visitante, a través del Sitio, al Distribuidor seleccionado y transmitida a dicho Distribuidor con el fin de preparar y presentar una oferta;
• Materiales técnicos – procedimientos de cambio de aceite, procedimientos de servicio, instrucciones, documentación técnica y otros materiales disponibles en el Sitio;
• Base de conocimientos – sección del Sitio que contiene materiales técnicos e instructivos;
• Ravenol DE – Ravensberger Schmierstoffvertrieb GmbH, con domicilio social en Werther, Jöllenbecker Str. 2, 33824 Werther, Alemania, inscrita en el registro mercantil (Handelsregister) llevado por el Amtsgericht Gütersloh con el número HRB 5470, número de IVA intracomunitario: DE813693380, que es responsable del tratamiento independiente respecto de los datos tratados para sus propios fines, en particular en relación con el mantenimiento de las relaciones con los Distribuidores y la realización de comunicaciones comerciales y de marketing, también dirigidas a los Usuarios.

§3. Alcance de los servicios prestados por vía electrónica

1. El Sitio permite:
   • el registro de Usuarios,
   • el inicio de sesión de Usuarios y Distribuidores,
   • la activación de equipos,
   • la gestión de los equipos asignados a la Cuenta,
   • la consulta de información relativa a los Equipos,
   • el uso de la base de conocimientos,
   • el acceso a los materiales técnicos,
   • la presentación de reclamaciones relativas a los Equipos,
   • el envío de solicitudes de oferta al Distribuidor seleccionado a través del formulario disponible en el Sitio,
   • el uso de las funcionalidades y los recursos puestos a disposición según el tipo de Cuenta.
2. El alcance del acceso a los contenidos depende del tipo de Cuenta.
3. La Cuenta de Usuario incluye:
   • el acceso a los procedimientos de cambio de aceite,
   • el acceso a materiales técnicos seleccionados,
   • la activación de equipos,
   • la posibilidad de presentar una reclamación,
   • la posibilidad de presentar solicitudes de oferta relativas a equipos y adaptadores.
4. La Cuenta de Distribuidor proporciona acceso ampliado a las funcionalidades y los recursos del Sitio destinados a los Distribuidores, en particular a:
   • los procedimientos de servicio,
   • la documentación técnica ampliada,
   • la información relativa a las piezas de repuesto,
   • los materiales formativos y de servicio,
   • otras funcionalidades puestas a disposición de los Distribuidores por el Administrador en el Sitio.

   El alcance de las funcionalidades de la Cuenta de Distribuidor puede modificarse o ampliarse a medida que se desarrolle el Sitio.

5. El Administrador se reserva el derecho a:
   • modificar el alcance de las funcionalidades,
   • añadir nuevos servicios,
   • limitar el acceso a determinados recursos.
6. El Administrador se reserva el derecho a realizar periódicamente trabajos técnicos, de mantenimiento, de actualización o de modernización que pueden ocasionar limitaciones temporales del acceso al Sitio o a determinadas funcionalidades del mismo.
7. El Administrador se reserva el derecho a modificar el contenido del Sitio, incluidas la actualización, la ampliación, la modificación o la eliminación de materiales técnicos, materiales formativos, artículos, instrucciones, bases de conocimientos y otros contenidos puestos a disposición en el Sitio.
8. Los servicios prestados en el Sitio son gratuitos, salvo que los presentes Términos y condiciones o el Sitio indiquen expresamente lo contrario.
9. El Sitio no permite celebrar contratos de compraventa de Equipos, piezas de repuesto, adaptadores ni accesorios. Dichos contratos se celebran fuera del Sitio, directamente entre el Usuario y el Distribuidor.

§4. Registro y gestión de la cuenta

1. El uso de determinadas funciones del Sitio requiere la creación de una Cuenta.
2. El registro requiere:
   • facilitar datos veraces,
   • aceptar los presentes Términos y condiciones,
   • crear una contraseña de acceso,
   • indicar en el formulario de registro el país en el que el Usuario ejerce su actividad.
3. El Administrador puede exigir una declaración de actuación en nombre o por cuenta de un empresario.
4. El Usuario y el Distribuidor están obligados a:
   • mantener la confidencialidad de sus datos de acceso,
   • no facilitar la cuenta a terceros,
   • mantener sus datos actualizados,
   • utilizar el Sitio conforme a la ley, incluida la obligación de no interferir en el funcionamiento del sitio y de no vulnerar los derechos de autor que corresponden al Administrador.
5. En el caso de la Cuenta de Distribuidor, la cuenta puede ser creada por el Administrador sobre la base de los datos facilitados por Ravenol DE, sin necesidad de que el Distribuidor la registre por sí mismo. Esto se aplica también a la Cuenta de Distribuidor mantenida para Ravenol DE.
6. En el primer inicio de sesión en la Cuenta de Distribuidor, la persona autorizada para utilizar dicha cuenta puede quedar obligada a confirmar que está facultada para actuar en nombre o por cuenta del Distribuidor y a aceptar los presentes Términos y condiciones y las normas de uso de los datos personales puestos a disposición a través del Sitio.
7. La aceptación a la que se refiere el apartado 6 se realiza marcando la casilla correspondiente y pulsando el botón «Acepto».
8. El Administrador registra el hecho de la aceptación (en particular la identificación del Distribuidor, el identificador de la Cuenta, el identificador de la persona que acepta, la fecha y la hora de la aceptación y la versión del documento aceptado).
9. El Administrador tiene derecho a bloquear/eliminar la cuenta o a retirar las autorizaciones en caso de:
   • incumplimiento de los presentes Términos y condiciones,
   • sospecha de acceso no autorizado,
   • puesta de materiales a disposición de personas no autorizadas,
   • que el Distribuidor pierda la condición de distribuidor oficial de Ravenol o cese la distribución de los equipos de cambio dinámico de aceite ATF Professional,
   • actuaciones que comprometan la seguridad del Sitio.
10. El Administrador informa al Usuario o al Distribuidor del bloqueo o la eliminación de la Cuenta o de la retirada de las autorizaciones, indicando el motivo e informando de la posibilidad de presentar una reclamación por la vía del §10.

§5. Normas de uso de los materiales técnicos

1. Los materiales técnicos disponibles en el Sitio tienen carácter:
   • informativo,
   • técnico,
   • instructivo,
   • formativo.
2. Los procedimientos de cambio de aceite y los procedimientos de servicio deben ser realizados exclusivamente por personas con la cualificación técnica adecuada.
3. El Administrador actúa con la diligencia debida para que los materiales estén actualizados y sean correctos, si bien no garantiza su exhaustividad ni su idoneidad para todos los modelos de vehículos.
4. El Usuario y el Distribuidor están obligados a verificar en cada caso:
   • las especificaciones del fabricante del vehículo,
   • los parámetros técnicos,
   • la conformidad de los procedimientos con las directrices vigentes de los fabricantes.
5. El Administrador no se hace responsable de:
   • la ejecución incorrecta de los procedimientos,
   • los daños derivados del uso indebido de los equipos,
   • un diagnóstico técnico incorrecto,
   • el uso de los materiales de forma contraria a su finalidad.

§6. Distribuidores, solicitudes de oferta y papel de Ravenol DE

1. El Sitio puede poner a disposición los datos de contacto de los Distribuidores con el fin de permitir a los Usuarios y a los Visitantes obtener información o una oferta relativa a equipos o adaptadores.
2. El Distribuidor indicado por el Usuario en relación con la activación de un Equipo concreto puede participar en la gestión de los asuntos relativos a dicho Equipo, en el ámbito de las funcionalidades disponibles en cada momento en el Sitio.
3. El Distribuidor está facultado para tratar los datos del Usuario únicamente con el fin de atender a dicho Usuario respecto del Equipo concreto y únicamente siguiendo instrucciones del Administrador. Las normas del tratamiento se establecen en el §9, apdo. 5. Esto no se aplica a los datos contenidos en la Solicitud de oferta, a los que se aplican el apartado 4 y el §9, apdo. 6.
4. La Solicitud de oferta se transmite a través del Sitio directamente al Distribuidor seleccionado por el Usuario o el Visitante. El Administrador gestiona el Sitio y responde de la transmisión técnica de la Solicitud de oferta y del registro en el Sitio del hecho de su presentación, mientras que la gestión de la Solicitud de oferta, incluidas la preparación y presentación de la oferta y el posterior contacto comercial con la persona que presenta la solicitud, la lleva a cabo el Distribuidor por su cuenta y con sus propios fines, como responsable del tratamiento independiente. El Administrador no es parte de dichas actuaciones y no responde de la forma en que el Distribuidor trate los datos en ese ámbito.
5. Los datos de las personas que representan a los Distribuidores o actúan en su nombre pueden ser transmitidos al Administrador por Ravenol DE con el fin de crear, mantener y gestionar la Cuenta de Distribuidor en el Sitio y de garantizar el acceso a las funcionalidades destinadas a los Distribuidores.
6. Ravenol DE es responsable del tratamiento independiente respecto de los fines y medios del tratamiento determinados por Ravenol DE, en particular en el ámbito de sus relaciones con los Distribuidores y de la realización de comunicaciones de marketing y comerciales dirigidas a Distribuidores y Usuarios.
7. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales por el Administrador se establece en la Política de privacidad. En la medida en que los datos sean tratados por Ravenol DE para sus propios fines, se aplicará la información sobre el tratamiento de datos facilitada por Ravenol DE.
8. El Administrador no responde de:
   • el contenido de las ofertas presentadas por los Distribuidores,
   • las condiciones comerciales,
   • la calidad de los servicios prestados por los Distribuidores en el marco de su propia actividad comercial,
   • la ejecución de los pedidos por los Distribuidores.
9. Los contratos celebrados a raíz de una Solicitud de oferta se celebran directamente entre la persona que presenta la Solicitud de oferta y el Distribuidor, fuera del Sitio, y el Administrador no es parte de los mismos.

§7. Propiedad intelectual

1. Todos los derechos sobre el Sitio y sus elementos pertenecen al Administrador o a los titulares de derechos correspondientes.
2. Están protegidos, en particular:
   • los textos,
   • las fotografías,
   • los gráficos,
   • las instrucciones,
   • los procedimientos,
   • la documentación técnica,
   • la estructura del Sitio.
3. Sin el consentimiento previo por escrito del Administrador queda prohibido:
   • copiar materiales,
   • publicar materiales,
   • difundir documentación,
   • poner procedimientos a disposición de terceros.
4. La marca Ravenol y otros signos comerciales pertenecen a sus titulares legítimos.
5. El uso del Sitio no supone la adquisición por el Usuario ni por el Distribuidor de derecho alguno de propiedad intelectual sobre los contenidos puestos a disposición en el Sitio.
6. El Usuario y el Distribuidor están facultados para utilizar los materiales puestos a disposición en el Sitio únicamente para su propio uso interno y en el ámbito conforme a la finalidad del Sitio, salvo que el Administrador haya indicado expresamente un alcance distinto de uso permitido.
7. En caso de vulneración de los derechos de propiedad intelectual relacionados con los contenidos puestos a disposición en el Sitio, el Administrador podrá emprender todas las acciones previstas por la ley para proteger sus derechos o los de terceros.

§8. Responsabilidad del Administrador

1. El Administrador actúa con la diligencia debida para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio y la actualidad y fiabilidad de la información publicada.
2. El Administrador no garantiza:
   • la disponibilidad continua del Sitio,
   • la ausencia de interrupciones técnicas,
   • la compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores.
3. El Administrador no se hace responsable de:
   • las interrupciones técnicas,
   • la pérdida de datos causada por la actuación del Usuario o del Distribuidor,
   • las consecuencias del acceso no autorizado a la cuenta,
   • los daños derivados del uso de los materiales técnicos,
   • la pérdida de datos causada por la actuación de terceros, fuerza mayor o averías de la infraestructura informática ajena al Administrador;
   • las acciones u omisiones de terceros cuyos servicios se utilizan en la prestación de servicios por vía electrónica.
4. El Usuario y el Distribuidor utilizan el Sitio bajo su propia responsabilidad y están obligados a evaluar por sí mismos la utilidad de la información facilitada para las actuaciones técnicas, de servicio o comerciales previstas.

§9. Datos personales y privacidad

1. Los datos personales se tratan de conformidad con:
   • el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD),
   • la Ley de 18 de julio de 2002 de prestación de servicios por vía electrónica (texto refundido: Boletín Legislativo de 2024, pos. 1513, con modificaciones posteriores),
   • la Política de privacidad del Sitio.
2. El Administrador trata los datos únicamente en la medida necesaria para:
   • el registro, la creación y la gestión de las Cuentas de Usuarios y Distribuidores;
   • garantizar el correcto funcionamiento del Sitio;
   • garantizar el acceso a las funcionalidades del Sitio correspondientes al tipo de Cuenta;
   • gestionar consultas, solicitudes y el contacto con Usuarios y Distribuidores;
   • garantizar la seguridad del Sitio;
   • transmitir las Solicitudes de oferta a los Distribuidores indicados por los Usuarios o los Visitantes y registrar el hecho de su presentación;
   • cumplir las obligaciones legales que incumben al Administrador;
   • formular, ejercer o defender reclamaciones;
   • perseguir otros intereses legítimos del Administrador, en el ámbito conforme a la normativa vigente.
3. El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios y de las personas que actúan en nombre o por cuenta de los Distribuidores, tratados en relación con la explotación del Sitio, es el Administrador. Esto no se aplica a los datos tratados por el Distribuidor en relación con una Solicitud de oferta, a los que se refiere el apartado 6, ni a los datos tratados por Ravenol DE para sus propios fines.
4. El Administrador obtiene los datos de las personas que representan a los Distribuidores o actúan en su nombre, en particular, de Ravenol DE. La información exigida en tal caso por el artículo 14 del RGPD la facilita el Administrador en la Política de privacidad.
5. El Distribuidor puede tratar los datos del Usuario en la medida necesaria para participar en la gestión de una reclamación relativa al Equipo concreto indicado por el Usuario en el momento de la activación. En este ámbito, la base del tratamiento es el contrato de encargo del tratamiento de datos personales, celebrado entre el Administrador y el Distribuidor y que cumple los requisitos del artículo 28 del RGPD. El Distribuidor no está facultado para tratar dichos datos con fines propios, en particular de marketing, sin una base jurídica independiente. El encargo no comprende los datos contenidos en la Solicitud de oferta, a los que se refiere el apartado 6.
6. Los datos contenidos en la Solicitud de oferta se transmiten a través del Sitio directamente al Distribuidor seleccionado por el Usuario o el Visitante y no están cubiertos por el contrato de encargo. En el ámbito de la gestión de la Solicitud de oferta, el Distribuidor es responsable del tratamiento independiente en el sentido del artículo 4, punto 7, del RGPD; determina por sí mismo los fines, los medios y la base jurídica del tratamiento, así como el plazo de conservación de los datos, cumple por sí mismo el deber de información frente al interesado y examina las solicitudes relativas a los derechos derivados del capítulo III del RGPD, y asume su propia responsabilidad por la licitud de dicho tratamiento. El Administrador sigue siendo responsable del tratamiento de los datos registrados en el Sitio en relación con la presentación de una Solicitud de oferta.
7. El Administrador pone a disposición de Ravenol DE los datos de Usuarios y Distribuidores en la medida necesaria para la consecución de los fines de Ravenol DE a los que se refiere el §9a. En este ámbito, Ravenol DE es responsable del tratamiento independiente y cumple por sí misma los deberes de información frente a los interesados.
8. El Administrador y Ravenol DE no son corresponsables en el sentido del artículo 26 del RGPD; cada uno de ellos determina por sí mismo los fines y los medios del tratamiento en el ámbito indicado en los presentes Términos y condiciones. El Administrador y el Distribuidor no son corresponsables en el ámbito al que se refiere el apartado 6.
9. La información detallada sobre el tratamiento de los datos se encuentra en la Política de privacidad, que tiene carácter informativo.

§9a. Comunicación de marketing de Ravenol DE

1. Ravenol DE puede dirigir a los Usuarios y a los Distribuidores comunicaciones de marketing fuera del Sitio, por correo electrónico, incluso en forma de Boletín, relativas a los Equipos y a los productos, servicios, accesorios, consumibles, promociones, formaciones y eventos de la marca RAVENOL relacionados con ellos, siempre que disponga de la base jurídica adecuada.
2. El responsable del tratamiento de los datos personales tratados por Ravenol DE con fines de comunicación de marketing es Ravenol DE.
3. Cuando la realización de comunicaciones de marketing por correo electrónico requiera el consentimiento previo, dicho consentimiento se presta a Ravenol DE de forma expresa, voluntaria e independiente de la aceptación de los presentes Términos y condiciones.
4. El consentimiento de marketing puede prestarse al crear la Cuenta o, en el caso de una Cuenta de Distribuidor creada por el Administrador, en el primer inicio de sesión en la Cuenta, marcando la casilla correspondiente.
5. El consentimiento comprende el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico.
6. El texto del consentimiento debe indicar a Ravenol DE como entidad que realiza la comunicación de marketing y determinar el alcance de la comunicación a la que se refiere el consentimiento.
7. La prestación del consentimiento a la comunicación de marketing es voluntaria y no constituye una condición para crear ni utilizar una Cuenta, salvo que la ley disponga otra cosa.
8. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
9. La información detallada sobre el tratamiento de los datos por Ravenol DE con fines de marketing la facilita Ravenol DE a los interesados.
10. Los consentimientos a los que se refieren los apartados 3 a 5 pueden recogerse a través del Sitio. El Administrador registra el texto del consentimiento, su alcance, la fecha y la hora de su prestación y el identificador de la Cuenta, y transmite esta información a Ravenol DE.
11. La retirada del consentimiento se produce, en particular, utilizando la funcionalidad correspondiente del Sitio, utilizando el enlace de baja incluido en el mensaje o mediante una solicitud dirigida directamente a Ravenol DE.

§9b. Contenidos transmitidos a través del Sitio y notificación de contenidos ilícitos

1. El Usuario, el Distribuidor o el Visitante asume la responsabilidad exclusiva por los contenidos que transmite o pone a disposición a través del Sitio, en particular en las reclamaciones y en las Solicitudes de oferta.
2. Queda prohibido transmitir o poner a disposición a través del Sitio contenidos:
   • contrarios a la normativa vigente;
   • que vulneren derechos de terceros, en particular derechos de autor, derechos de propiedad industrial, derechos de la personalidad o el derecho a la protección de datos personales;
   • difamatorios, ofensivos, discriminatorios o que inciten a la violencia;
   • constitutivos de fraude, engañosos o que puedan servir para cometer un acto prohibido;
   • que contengan software malicioso u otras soluciones que puedan perturbar el funcionamiento del Sitio.
3. Cualquier persona o entidad puede notificar al Administrador un contenido que considere ilícito. Las notificaciones se realizan por vía electrónica a la dirección: support@atfpro.eu.
4. La notificación debe contener:
   1. una explicación suficientemente motivada de las razones por las que la persona notificante considera ilícito el contenido;
   2. una indicación clara de la localización electrónica exacta del contenido, en particular la dirección URL, así como, en su caso, información adicional que permita su identificación;
   3. el nombre y los apellidos o la denominación de la persona notificante y una dirección de correo electrónico de contacto, salvo en el caso de notificaciones relativas a información considerada relacionada con los delitos previstos en los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE;
   4. una declaración que confirme la convicción de buena fe de la persona notificante de que la información y las alegaciones contenidas en la notificación son correctas y completas.
5. Si la notificación contiene los datos de contacto electrónicos de la persona notificante, el Administrador envía sin dilación indebida un acuse de recibo de la notificación.
6. El Administrador examina las notificaciones de forma oportuna, no arbitraria y objetiva, y con la diligencia debida. El Administrador comunica la decisión adoptada a la persona notificante sin dilación indebida, informándole de la posibilidad de recurrir la decisión por la vía del §10 y —si al examinar la notificación o adoptar la decisión utilizó medios automatizados— informándole de ello.
7. En caso de retirada de contenidos, de bloqueo del acceso a ellos, de limitación de su visibilidad o de suspensión o terminación de la prestación del servicio en relación con un contenido transmitido por una persona que utiliza el Sitio, el Administrador facilita a dicha persona una motivación clara y específica de la decisión, junto con la información sobre la posibilidad de impugnarla por la vía del §10.
8. El Administrador modera los contenidos sobre la base de notificaciones y de sus propios controles. El Administrador no adopta decisiones sobre los contenidos exclusivamente por medios automatizados. Las reclamaciones contra las decisiones adoptadas en el marco de la moderación de contenidos se examinan por la vía del §10.

§10. Reclamaciones

1. Las reclamaciones relativas al funcionamiento del Sitio deben enviarse a la dirección support@atfpro.eu.
2. El Administrador examina las reclamaciones sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.
3. La reclamación debe contener:
   1. los datos identificativos de la persona que presenta la reclamación, en particular su nombre y apellidos o la denominación de la empresa y su dirección de correo electrónico;
   2. una descripción de las irregularidades notificadas;
   3. la fecha en que se produjo el problema;
   4. la pretensión de la persona que presenta la reclamación, en caso de haberse formulado.
4. Con el fin de agilizar el proceso de examen de la reclamación, la persona que la presenta debería adjuntar, en la medida de lo posible, información que permita identificar el problema, en particular capturas de pantalla, mensajes de error u otros materiales que documenten las irregularidades notificadas.
5. El Administrador informa a la persona que presenta la reclamación sobre la forma de resolución de la misma por correo electrónico o de otro modo que corresponda a la forma de presentación de la reclamación.
6. El procedimiento de reclamación establecido en el presente artículo se aplica también a las reclamaciones contra las decisiones adoptadas con arreglo al §4, apdo. 10, y al §9b.

§11. Modificaciones de los Términos y condiciones

1. El Administrador tiene derecho a modificar los presentes Términos y condiciones en caso de:
   • modificación de la normativa,
   • desarrollo de las funcionalidades del Sitio,
   • cambios organizativos o técnicos.
2. La versión vigente de los presentes Términos y condiciones se publica en el Sitio. El Administrador informa de toda modificación sustancial a través del Sitio y en la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta, a más tardar 14 días antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación.
3. En caso de modificaciones sustanciales, el Administrador puede exigir al Usuario o al Distribuidor una nueva aceptación de los presentes Términos y condiciones antes de seguir utilizando las funcionalidades del Sitio.
4. El uso del Sitio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones supone la aceptación de su texto modificado. Respecto de las funcionalidades que no requieren disponer de Cuenta, los Términos y condiciones modificados se aplican desde la fecha de entrada en vigor de la modificación.

§12. Disposiciones finales

1. Los presentes Términos y condiciones se rigen por el Derecho polaco.
2. En los asuntos no regulados se aplican las disposiciones pertinentes del Derecho polaco, en particular:
   • la Ley de 23 de abril de 1964 – Código Civil;
   • la Ley de 18 de julio de 2002 de prestación de servicios por vía electrónica;
   • el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD);
   • el Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a un mercado único de servicios digitales (DSA).
3. Todos los litigios derivados del uso del Sitio serán resueltos por el tribunal competente por razón del domicilio social del Administrador, salvo que la ley disponga otra cosa.
4. Los presentes Términos y condiciones entran en vigor el 4 de septiembre de 2026.
5. Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos y condiciones resultara nula, ineficaz o inejecutable en virtud de una resolución judicial firme o de una decisión de la autoridad competente, ello no afectará a la validez y eficacia de las restantes disposiciones.
6. En lugar de las disposiciones consideradas nulas, ineficaces o inejecutables se aplicarán las disposiciones pertinentes del Derecho de general aplicación.
7. Los presentes Términos y condiciones se aplican por tiempo indefinido.
8. Forman parte integrante de los presentes Términos y condiciones los documentos a los que estos remiten, en particular la Política de privacidad, siempre que hayan sido puestos a disposición por el Administrador.
9. Los presentes Términos y condiciones se ponen a disposición gratuitamente en el Sitio, de forma que permita su obtención, reproducción y conservación mediante el sistema informático utilizado por la persona que usa el Sitio.