Política de privacidad

§1. Disposiciones generales

La presente Política de privacidad establece las normas de tratamiento de los datos personales de los Usuarios del sitio web disponible en atfpro.eu (el «Sitio»).
La Política de privacidad establece cómo se recogen, tratan y conservan los datos personales de los Usuarios necesarios para la prestación de servicios por vía electrónica a través del sitio web atfpro.eu.
El Sitio recoge únicamente los datos personales necesarios para la prestación y el desarrollo de los servicios ofrecidos en él.
Los datos personales recogidos a través del Sitio se tratan de conformidad con:
- el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 («RGPD»);
- la Ley polaca de 10 de mayo de 2018 de protección de datos personales;
- la Ley polaca de 12 de julio de 2024 – Ley de comunicaciones electrónicas.
La presente Política de privacidad constituye el cumplimiento del deber de información previsto en los artículos 13 y 14 del RGPD y tiene carácter informativo. Las normas, los derechos y las obligaciones de los Usuarios que utilizan el Sitio se establecen en los Términos y condiciones del Sitio, al que remite esta Política.
La finalidad de la presente Política de privacidad es presentar de forma transparente información relativa a:
- el responsable del tratamiento de los datos personales;
- los fines y las bases jurídicas del tratamiento de los datos;
- el alcance de los datos tratados;
- los destinatarios de los datos personales;
- las normas de comunicación de datos a los Distribuidores autorizados y la condición en la que actúan los Distribuidores y Ravenol DE en el tratamiento de los datos;
- los plazos de conservación de los datos;
- los derechos de los interesados;
- las normas de uso de cookies y tecnologías similares.
A través del Sitio, el Usuario puede en particular:
- registrar y mantener una cuenta de usuario;
- activar un Equipo e indicar el Distribuidor al que se asignará el Equipo;
- crear reclamaciones relativas a un Equipo activado;
- utilizar los materiales técnicos y la base de conocimientos;
- enviar un mensaje al Responsable mediante el formulario de contacto;
- enviar una consulta relativa a equipos, adaptadores u otros productos al Distribuidor correspondiente.
El Sitio no realiza ventas por internet ni permite realizar pedidos en línea. El formulario de Solicitud de oferta puede ser cumplimentado por un Usuario o por una persona no registrada. La persona que cumplimenta el formulario indica el Distribuidor al que debe dirigirse la consulta. El Responsable garantiza la gestión técnica del formulario y la transmisión de su contenido al Distribuidor seleccionado fuera del panel del Sitio, en particular a la dirección de correo electrónico indicada por el Distribuidor, y puede registrar en los registros del sistema el hecho del envío de la consulta. La gestión posterior de la Solicitud de oferta corresponde al Distribuidor como responsable del tratamiento independiente. Estas normas se establecen en el §5.

§2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:
RAVENOL Polska Sp. z o.o., ul. Chojnicka 61, 83-200 Starogard Gdański, Polonia, NIF (NIP): 592-21-85-163, REGON: 220627540, KRS: 0000307750, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional llevado por el Juzgado de Distrito Gdańsk – Północ de Gdańsk, Sección VII Mercantil del Registro Judicial Nacional, capital social: 50 000,00 PLN, correo electrónico: support@atfpro.eu, tel.: (+48) 58 775 01 15, en adelante, el «Responsable».
El Sitio funciona en el marco de la red internacional de distribución de productos RAVENOL. El país indicado durante el registro es el país en el que el Usuario ejerce su actividad. Esta información no sirve para asignar automáticamente al Usuario ni al Equipo a un Distribuidor, y su mera indicación no supone la comunicación de los datos del Usuario a un Distribuidor. La asignación de un Equipo concreto a un Distribuidor se produce únicamente durante la activación del Equipo, sobre la base del Distribuidor indicado por el Usuario.

§3. Definiciones

Responsable – la empresa RAVENOL Polska Sp. z o.o., con domicilio social en Starogard Gdański, ul. Chojnicka 61, 83-200 Starogard Gdański, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000307750, responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del Sitio.
Sitio – la plataforma en línea disponible en atfpro.eu junto con todas sus funcionalidades, subpáginas y servicios prestados por vía electrónica.
Usuario – persona física que utiliza el Sitio y que actúa como empresario (en el marco de su propia actividad económica) o en nombre o por cuenta de un empresario, en particular de un taller de automoción o de un Distribuidor.
Distribuidor – empresario u otra entidad perteneciente a la red autorizada de distribución de RAVENOL organizada por Ravenol DE, que adquiere los Equipos a través de Ravenol DE y puede disponer de una Cuenta de Distribuidor en el Sitio, así como la persona física autorizada por dicha entidad para utilizar el Sitio en su nombre, en particular su empleado, colaborador o representante.
Ravenol DE – Ravensberger Schmierstoffvertrieb GmbH, con domicilio social en Werther, Jöllenbecker Str. 2, 33824 Werther, Alemania, inscrita en el registro mercantil (Handelsregister) llevado por el Amtsgericht Gütersloh con el número HRB 5470, número de IVA intracomunitario: DE813693380, entidad que organiza la red internacional de distribución de productos de la marca RAVENOL y que, en el marco de la organización de dicha red, obtiene los datos de las personas que representan a los Distribuidores y los transmite al Responsable con el fin de crear y mantener las cuentas de los Distribuidores en el Sitio. Ravenol DE dispone en el Sitio de una Cuenta de Distribuidor y, en cuanto al uso de las funcionalidades asignadas a dicha Cuenta, queda sujeta a las normas relativas a los Distribuidores establecidas en la presente Política. Ravenol DE es responsable del tratamiento independiente en cuanto a sus propios fines, en particular el mantenimiento de las relaciones con los Distribuidores y los Usuarios y la realización, fuera del Sitio, de comunicaciones comerciales y de marketing, incluido el envío exclusivo del Boletín sobre la base de los consentimientos obtenidos a través del Sitio.
Cuenta – perfil individual del Usuario creado en el Sitio que permite utilizar las funcionalidades que requieren registro.
Datos personales – toda información sobre una persona física identificada o identificable en el sentido del artículo 4, punto 1, del RGPD.
Tratamiento de datos – cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, por medios automatizados o no automatizados, en particular la recogida, el registro, la conservación, la organización, la modificación, la consulta, la utilización, la comunicación, la limitación, la supresión o la destrucción de datos.
RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Boletín – servicio prestado por vía electrónica consistente en el envío periódico, exclusivamente por Ravenol DE, de información relativa a la actividad de la red RAVENOL, productos, servicios, materiales técnicos, formaciones, eventos del sector y otra información relacionada con la temática del Sitio. El Responsable no envía información comercial ni de marketing a los Usuarios ni a los Distribuidores.
Cookies – datos informáticos, en particular pequeños archivos de texto, guardados y conservados en el dispositivo final del Usuario durante el uso del Sitio.
Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales – autoridad competente en materia de protección de datos personales en el territorio de Polonia.
Equipo – equipo de la marca Ravenol para el cambio dinámico de aceite, en particular el equipo ATF Professional, cuyo fabricante es el Responsable.
Términos y condiciones – los términos y condiciones del Sitio atfpro.eu, disponibles en el Sitio.
Contrato de encargo – el contrato de encargo del tratamiento de datos personales previsto en el artículo 28 del RGPD, celebrado entre el Responsable y el Distribuidor.
Solicitud de oferta – consulta relativa a equipos, adaptadores, otros productos o condiciones comerciales dirigida por el Usuario, a través del Sitio, al Distribuidor seleccionado y transmitida a dicho Distribuidor con el fin de preparar y presentar una oferta.

§4. Finalidad del tratamiento de los datos personales

El Responsable trata los datos personales con las siguientes finalidades:

creación y gestión de la cuenta (artículo 6.1.b del RGPD);
prestación de servicios por vía electrónica (artículo 6.1.b del RGPD), en particular:
- activación de equipos,
- gestión de reclamaciones,
- puesta a disposición de materiales técnicos,
- acceso a la base de conocimientos,
- posibilitar el contacto con los Distribuidores;
asignación de un Equipo concreto al Distribuidor indicado por el Usuario durante la activación de dicho Equipo, así como posibilitar la participación del Distribuidor en la gestión de las reclamaciones relativas a los Equipos que tenga asignados en el Sitio, y la creación y gestión de solicitudes de servicio en el ámbito relacionado con la organización del servicio técnico de dichos Equipos (artículo 6.1.b y 6.1.f del RGPD);
uso de la información sobre el país indicado por el Usuario durante el registro con fines estadísticos y analíticos, en particular para analizar el interés por el Sitio y por los Equipos en los distintos mercados y evaluar el desarrollo de la red de distribución (artículo 6.1.f del RGPD);
cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD);
posibilitar que el Usuario y la persona no registrada dirijan, a través del formulario disponible en el Sitio, una Solicitud de oferta al Distribuidor seleccionado, la transmisión técnica de dicha consulta al Distribuidor y el registro en el Sitio del hecho de su presentación (artículo 6.1.b y 6.1.f del RGPD); la gestión de la Solicitud de oferta y el tratamiento posterior de los datos contenidos en ella corresponden al Distribuidor como responsable independiente, conforme a las normas establecidas en el §5;
gestión de reclamaciones (artículo 6.1.f del RGPD);
garantía de la seguridad del Sitio (artículo 6.1.f del RGPD);
presentación en el Sitio de información sobre productos y servicios, sin dirigir al Usuario comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS ni llamadas telefónicas (artículo 6.1.f del RGPD);
recogida y registro del consentimiento para recibir el Boletín y su transmisión, junto con los datos de contacto, a Ravenol DE, que envía el Boletín como responsable independiente (artículo 6.1.a del RGPD);
creación y mantenimiento de las cuentas de los Distribuidores en el Sitio y gestión de la red de Distribuidores autorizados, incluida la verificación del derecho del Distribuidor a utilizar el Sitio (artículo 6.1.b y 6.1.f del RGPD);
organización y mantenimiento de la red de distribución y garantía de que solo las entidades autorizadas tengan acceso al Sitio (artículo 6.1.b y 6.1.f del RGPD);
documentación de la aceptación de los Términos y condiciones y de las declaraciones y consentimientos prestados en el Sitio, incluida la acreditación de que se prestó el consentimiento (artículo 6.1.c del RGPD en relación con el artículo 7.1 del RGPD);
examen de las notificaciones relativas a contenidos ilícitos y cumplimiento de las obligaciones derivadas del Reglamento (UE) 2022/2065 (artículo 6.1.c del RGPD).

§5. Papel de las entidades que participan en el tratamiento de los datos

El Responsable gestiona el Sitio y responde de su mantenimiento y funcionamiento, incluida la llevanza de las cuentas de los Usuarios y el tratamiento de los datos personales relacionados con el uso del Sitio.
Con el fin de garantizar la atención a los Usuarios en los distintos países, el Responsable coopera con una red de distribuidores autorizados de productos y equipos de la marca RAVENOL.
Al registrar la cuenta, el Usuario indica el país en el que ejerce su actividad. Esta información también puede ser utilizada por el Responsable con fines estadísticos y analíticos, en particular para evaluar el interés por el Sitio y por los Equipos en los distintos mercados y el desarrollo de la red de distribución. La indicación del país no sirve para determinar el Distribuidor, no está vinculada al lugar de uso ni de compra del Equipo y, por sí sola, no supone la comunicación de los datos del Usuario a un Distribuidor.
La asignación de un Equipo concreto a un Distribuidor se produce al activar el Equipo en el Sitio, sobre la base del Distribuidor indicado por el Usuario. La mera creación de una Cuenta no supone la activación de un Equipo ni la asignación del Usuario a un Distribuidor.
En el marco de las funcionalidades disponibles para la Cuenta de Distribuidor, el Responsable puede permitir al Distribuidor crear solicitudes de servicio relativas a los Equipos que distribuye y tratar los datos necesarios para crear y gestionar posteriormente dicha solicitud. El alcance de los datos y la forma de gestión de las solicitudes dependen de las funcionalidades del Sitio disponibles en cada momento. El Responsable no facilita al Distribuidor las contraseñas de acceso a las Cuentas de los Usuarios.
En cuanto a los datos puestos a disposición del Distribuidor en relación con la gestión de las reclamaciones relativas a los Equipos y —si dicha funcionalidad está disponible— de las solicitudes de servicio creadas por el Distribuidor, el Distribuidor trata los datos exclusivamente siguiendo instrucciones documentadas del Responsable y exclusivamente en la medida necesaria para ejecutar dichas funcionalidades. En este ámbito, el Distribuidor es encargado del tratamiento en el sentido del artículo 4, punto 8, del RGPD, y la base del tratamiento es el Contrato de encargo que cumple los requisitos del artículo 28 del RGPD. El encargo no comprende los datos contenidos en la Solicitud de oferta, a los que se refieren los apartados 10 y 11.
El Distribuidor no está autorizado a utilizar los datos de los Usuarios recibidos a través del Sitio para sus propios fines, en particular de marketing, comerciales o analíticos, ni a combinarlos con datos tratados por él con otros fines. La frase anterior no se aplica a los datos contenidos en la Solicitud de oferta, que el Distribuidor trata por su cuenta como responsable independiente, conforme a los apartados 10 y 11.
Si el Distribuidor comienza a tratar los datos del Usuario para sus propios fines independientes —sobre una base jurídica distinta y fuera del ámbito del encargo—, actúa en ese ámbito como responsable del tratamiento independiente, determina por sí mismo la base jurídica del tratamiento, cumple por sí mismo los deberes de información frente al Usuario, en particular el previsto en el artículo 14 del RGPD, y asume su propia responsabilidad por la licitud de dicho tratamiento.
El Responsable no asume responsabilidad alguna por la forma en que el Distribuidor trate los datos personales en el supuesto previsto en el apartado 8, si el Distribuidor trata dichos datos como responsable independiente y determina por sí mismo los fines y los medios de su tratamiento.
A diferencia de los supuestos previstos en los apartados 5 a 7, los datos contenidos en la Solicitud de oferta se transmiten al Distribuidor indicado por la persona que cumplimenta el formulario «Solicitar oferta», disponible en el Sitio también sin iniciar sesión en una Cuenta. El Responsable gestiona el Sitio y responde de la transmisión técnica de la consulta y del registro en el Sitio del hecho de su presentación, mientras que la gestión de la Solicitud de oferta, incluidas la preparación y presentación de la oferta y el posterior contacto comercial con el Usuario, la lleva a cabo el Distribuidor por su cuenta y con sus propios fines. En este ámbito, el Distribuidor es responsable del tratamiento independiente en el sentido del artículo 4, punto 7, del RGPD, y no encargado del tratamiento, y dicho tratamiento no está cubierto por el Contrato de encargo.
Como responsable independiente, el Distribuidor determina por sí mismo los fines y los medios del tratamiento de los datos contenidos en la Solicitud de oferta, determina por sí mismo la base jurídica del tratamiento y el plazo de conservación de dichos datos, cumple por sí mismo frente al interesado, incluidos el Usuario o la persona no registrada que presenta la Solicitud de oferta, el deber de información previsto en los artículos 13 o 14 del RGPD, examina por sí mismo las solicitudes relativas a los derechos indicados en el §13 y asume su propia responsabilidad por la licitud de dicho tratamiento. El Responsable no asume responsabilidad por el tratamiento de los datos por el Distribuidor en ese ámbito. El Responsable sigue siendo responsable del tratamiento de los datos registrados en el Sitio en relación con la presentación de una Solicitud de oferta, en el alcance indicado en el §7.
Ravenol DE es responsable del tratamiento independiente en cuanto a sus propios fines, en particular el mantenimiento de las relaciones con los Distribuidores y la realización, fuera del Sitio, de comunicaciones comerciales y de marketing dirigidas a Distribuidores y Usuarios, incluido el envío del Boletín. Las normas de transmisión y puesta a disposición de datos entre el Responsable y Ravenol DE se establecen en un acuerdo independiente celebrado entre dichas entidades.
Ravenol DE dispone en el Sitio de una cuenta de Distribuidor. En la medida en que utiliza el Sitio como Distribuidor y accede a los datos de los Usuarios de los Equipos que tiene asignados, le son de aplicación los apartados 5 a 11.

§6. Cuándo es obligatorio facilitar los datos

Facilitar los datos es voluntario; no obstante, en la medida señalada en el Sitio como obligatoria, constituye una condición para utilizar la funcionalidad correspondiente del Sitio:
- registro de la cuenta de Usuario – sin los datos marcados con un asterisco no podremos crear la cuenta; sin cuenta no es posible activar un equipo ni presentar una reclamación;
- activación del equipo – sin el número de serie, el código de registro y la indicación del Distribuidor no es posible la activación y, por tanto, no se iniciará el periodo de garantía;
- reclamación del Usuario – sin la descripción y los datos del equipo no será posible examinar el caso;
- en caso de ponerse a disposición del Distribuidor la funcionalidad de crear solicitudes de servicio – facilitar los datos exigidos en el formulario será necesario para crear y gestionar posteriormente dicha solicitud;
- formulario de contacto – sin dirección de correo electrónico no responderemos al mensaje; solicitud de oferta – sin dirección de correo electrónico o número de teléfono el Distribuidor seleccionado no podrá responder a la consulta;
- consentimientos de marketing y consentimiento para las cookies analíticas – son totalmente voluntarios y su ausencia no limita el uso del sitio ni la posibilidad de crear una Cuenta (artículo 7.4 del RGPD).

§7. Alcance de los datos tratados

El Responsable puede tratar los siguientes datos:
1. Datos identificativos: nombre y apellidos, nombre de la empresa, número de identificación fiscal (NIP), dirección de la actividad;
2. Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección del sitio web;
3. Datos de la cuenta: nombre de usuario, historial de inicios de sesión, dirección IP, identificadores de dispositivos;
4. Datos relativos a los equipos: números de serie de los equipos, historial de activaciones, historial de reclamaciones o solicitudes de servicio, fecha de activación y estado y fechas de la garantía del Equipo;
5. Datos relativos a la comunicación: contenido de la correspondencia, solicitudes técnicas, reclamaciones, solicitudes de oferta – en la medida en que se transmitan y registren en el Sitio (§5, apdos. 10 y 11);
6. Datos organizativos: país seleccionado durante el registro, Distribuidor asignado a un Equipo concreto, rol del usuario, identificador de la cuenta;
7. Datos relativos a las cuentas de los Distribuidores: nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio social, código postal, localidad, país, número de identificación fiscal (NIP o número de identificación correspondiente), dirección del sitio web y rol o alcance de las autorizaciones de la persona que utiliza la Cuenta de Distribuidor;
8. Datos técnicos contenidos en los registros del sistema: dirección IP, fecha y hora del inicio de sesión, identificador de sesión, identificador del dispositivo, información sobre las operaciones realizadas, información necesaria para la activación de los equipos, información relativa a las solicitudes de servicio, datos necesarios para garantizar la seguridad del Sitio;
9. Datos relativos a declaraciones y consentimientos: contenido y versión del documento aceptado, alcance del consentimiento prestado, fecha y hora de su prestación o retirada e identificador de la Cuenta y del Usuario.
Las contraseñas de acceso a las Cuentas se conservan en un formato que impide su lectura y no se ponen a disposición de los Distribuidores, de Ravenol DE ni de otros destinatarios.

§8. Destinatarios de los datos

Los datos pueden comunicarse a:
- proveedores de servicios de alojamiento,
- proveedores de servicios informáticos,
- entidades que prestan servicios de asistencia técnica,
- entidades que prestan servicios contables o jurídicos,
- operadores de correo electrónico,
- Ravenol DE y entidades que le prestan servicios de envío del Boletín – en el alcance cubierto por el consentimiento previsto en el §17,
- autoridades públicas, cuando así lo exija la ley,
- proveedores de herramientas analíticas – en cuanto a los datos recogidos mediante cookies analíticas y únicamente tras la prestación del consentimiento por el Usuario.
Los datos personales de los Usuarios pueden encargarse o ponerse a disposición del Distribuidor en la medida necesaria para gestionar las reclamaciones relativas a los Equipos asignados a dicho Distribuidor. Si el Sitio permite al Distribuidor crear solicitudes de servicio por sí mismo, el Distribuidor también podrá recibir los datos necesarios para crear y gestionar dichas solicitudes.
Los datos contenidos en la Solicitud de oferta se ponen a disposición del Distribuidor seleccionado por la persona que cumplimenta el formulario, que los trata como responsable independiente conforme a las normas establecidas en el §5, apdos. 10 y 11.
El alcance en el que el Distribuidor trata los datos como encargado que actúa siguiendo instrucciones del Responsable y aquel en el que lo hace como responsable independiente se establece en el §5, apdos. 6 a 11.
El Responsable responde de la licitud del encargo y de la puesta a disposición de los datos personales al Distribuidor, mientras que el Distribuidor responde del tratamiento posterior de los datos por su cuenta como responsable independiente.
Con Ravenol DE intercambiamos datos en la medida necesaria para gestionar la red de Distribuidores autorizados, en particular los datos de las personas que representan a los Distribuidores para los que creamos cuentas en el Sitio y —en el alcance cubierto por el consentimiento— los datos de Usuarios y Distribuidores necesarios para que Ravenol DE realice comunicaciones de marketing, incluido el envío del Boletín.

§9. Papel del Distribuidor – información para el Usuario

El Distribuidor al que se ha asignado su equipo puede tratar sus datos en la medida necesaria para participar en la gestión de una reclamación relativa a dicho Equipo. En este ámbito actúa sobre la base del Contrato de encargo del tratamiento de datos personales celebrado con nosotros y no puede utilizar sus datos para fines propios, en particular de marketing. Si en el Sitio se pone a disposición una funcionalidad que permita al Distribuidor crear por sí mismo solicitudes de servicio relativas a los Equipos que distribuye, el Distribuidor también podrá tratar los datos necesarios para crear y gestionar dicha solicitud. Esto significa que:
- la información sobre el tratamiento de sus datos en relación con la atención del equipo se la facilitamos nosotros, en la presente Política – el Distribuidor no tiene que mantener en este ámbito su propia cláusula informativa;
- si el Distribuidor comienza a utilizar sus datos para sus propios fines, sobre su propia base jurídica, es en ese ámbito responsable independiente y le facilitará él mismo la información sobre el tratamiento – directamente, por ejemplo en un correo electrónico, en un documento informativo, en un formulario o en su sitio web;
- sus derechos – acceso a los datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición – los ejerce frente a nosotros, ya que seguimos siendo responsables de dichos datos; si presenta una solicitud directamente al Distribuidor, este nos la transmitirá. Esto no se aplica a los datos que facilita en la Solicitud de oferta – en ese ámbito ejerce sus derechos frente al Distribuidor (apdo. 2).
Distinto es el caso de la Solicitud de oferta. Cuando envía una solicitud de oferta, sus datos llegan a través del Sitio directamente al Distribuidor seleccionado por usted, y este gestiona dicha consulta por su cuenta y con su propia finalidad – como responsable independiente de sus datos. Esto significa que, en ese ámbito, es el Distribuidor quien decide cómo utiliza sus datos y durante cuánto tiempo los conserva, le facilitará él mismo la información sobre su tratamiento y usted ejerce sus derechos – acceso a los datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición – frente a él. No respondemos de la forma en que el Distribuidor trate esos datos. Seguimos siendo, en cambio, responsables de los datos sobre el propio hecho de la presentación de la consulta, registrados en el Sitio.
Ravenol Polska sp. z o.o. establece con los Distribuidores las normas de utilización de los datos puestos a su disposición, en particular el alcance admisible de uso de los datos, la obligación de confidencialidad y las limitaciones relativas al uso de los datos con fines de marketing. Dichas normas incluyen un contrato de encargo del tratamiento de datos personales en el ámbito previsto en el §5, apdo. 6. Las normas relativas a los datos contenidos en las Solicitudes de oferta, tratados por el Distribuidor como responsable independiente, se establecen en el §5, apdos. 10 y 11.

§10. Datos de las personas que representan a los Distribuidores, obtenidos de una fuente distinta de dichas personas

Las cuentas de los Distribuidores las crea el Responsable sobre la base de los datos de las personas que representan al Distribuidor, transmitidos al Responsable por Ravenol DE. Dichos datos no se obtienen del interesado. El Distribuidor no se registra por sí mismo en el Sitio.
El responsable del tratamiento de dichos datos es la entidad indicada en el §2.
La fuente de procedencia de los datos es Ravenol DE. Los datos no proceden de fuentes de acceso público. Las normas de transmisión de dichos datos se establecen en el acuerdo celebrado entre el Responsable y Ravenol DE.
Categorías de datos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono profesional y datos del Distribuidor en cuyo nombre la persona utiliza el Sitio, en particular su denominación.
Los destinatarios de los datos son las entidades indicadas en el §8.
Conservamos los datos durante el tiempo en que la persona representa a un Distribuidor con cuenta en el Sitio y, posteriormente, durante el plazo indicado en el §12 para los datos tratados con el fin de defender reclamaciones.
El interesado dispone de los derechos descritos en el §13, incluido el derecho de oposición descrito en el §14.
El Responsable facilita la información indicada en los apartados 2 a 7 a más tardar en el plazo de un mes desde la recepción de los datos de Ravenol DE y, si los datos van a utilizarse para comunicarse con dicha persona, a más tardar en el momento de la primera comunicación de este tipo, en particular en el mensaje de invitación a activar la cuenta.

§11. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo

El Responsable transfiere datos personales fuera del Espacio Económico Europeo únicamente cuando resulta necesario y garantizando el nivel de protección exigido por el capítulo V del RGPD.
Los datos personales del Usuario pueden transferirse fuera del EEE en relación con su puesta a disposición del Distribuidor indicado por el Usuario, si dicho Distribuidor tiene su domicilio en un tercer país. Si el Distribuidor trata los datos como encargado, la transferencia se realiza en las condiciones establecidas en el Contrato de encargo y aplicando un mecanismo previsto en el capítulo V del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo. Si el Distribuidor trata los datos como responsable independiente, en particular en el ámbito de la Solicitud de oferta, la transferencia se realiza aplicando un mecanismo previsto en el capítulo V del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo aplicables a las transferencias de datos entre responsables.
La transferencia de datos fuera del EEE se produce, entre otros casos, en relación con el uso de la herramienta Google Analytics 4, proporcionada por Google LLC, cuando el Usuario consiente las cookies analíticas. Se transfieren: el identificador de la cookie, la dirección IP abreviada, información sobre el dispositivo y el navegador y sobre la forma de uso del Sitio.
La base de la transferencia prevista en el apartado 3 es la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, de 10 de julio de 2023, por la que se constata el nivel adecuado de protección de los datos personales en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (artículo 45 del RGPD), en la medida en que el destinatario figure en la lista de participantes de dicho marco. En caso de no figurar en ella, la transferencia se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea (artículo 46.2.c del RGPD).
La transferencia de datos al Reino Unido se realiza sobre la base de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/1772 de la Comisión, de 28 de junio de 2021 (artículo 45 del RGPD), que, conforme a su artículo 4, deja de estar en vigor el 27 de diciembre de 2031, salvo que se prorrogue su periodo de aplicación; la transferencia no requiere garantías adicionales.
Si el Responsable tiene intención de transferir datos fuera del EEE en supuestos distintos de los indicados en los apartados 2 a 5, informará de ello mediante la actualización de la Política antes del inicio de dicha transferencia.

§12. Plazo de conservación de los datos

El plazo de tratamiento de los datos por el Responsable depende del tipo de servicio prestado y de la finalidad del tratamiento. Por regla general, los datos se tratan durante el tiempo de prestación del servicio, hasta la retirada del consentimiento prestado o hasta la presentación de una oposición eficaz al tratamiento en los casos en los que la base jurídica del tratamiento sea el interés legítimo del Responsable. Los datos relacionados con la activación del equipo y la garantía —con independencia de que la cuenta sea eliminada— se conservan hasta el final del periodo de garantía y hasta la expiración del plazo de prescripción de las reclamaciones. La base para conservar dichos datos tras la eliminación de la Cuenta es el artículo 17.3.e del RGPD.
El plazo de tratamiento de los datos puede prorrogarse cuando el tratamiento sea necesario para la formulación y el ejercicio de posibles reclamaciones o para la defensa frente a reclamaciones y, transcurrido ese tiempo, únicamente en los casos y en la medida exigidos por la ley. Transcurrido el plazo de tratamiento, los datos se suprimen de forma irreversible o se anonimizan. El plazo de conservación de los datos contenidos en la Solicitud de oferta por el Distribuidor que actúa como responsable independiente (§5, apdos. 10 y 11) lo determina dicho Distribuidor por sí mismo.
Los datos relativos a declaraciones y consentimientos a los que se refiere el §7, punto 9, los conservamos hasta la expiración del plazo de prescripción de las reclamaciones, con el fin de acreditar que fueron prestados (artículo 7.1 del RGPD).

§13. Derechos de los interesados

Toda persona tiene derecho a (conforme a las normas establecidas en el capítulo III del RGPD):
- acceder a sus datos,
- rectificar sus datos,
- suprimir sus datos,
- limitar el tratamiento,
- la portabilidad de los datos,
- oponerse al tratamiento,
- retirar el consentimiento en cualquier momento,
- presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
Las solicitudes pueden dirigirse a la dirección de correo electrónico o al domicilio social del Responsable indicados en el §2. En la medida en que la solicitud se refiera a un tratamiento realizado por el Distribuidor como responsable independiente o por Ravenol DE, la transmitimos a la entidad competente e informamos de ello a la persona que la presenta.

§14. Derecho de oposición

Con independencia de lo anterior, el interesado está facultado para oponerse al tratamiento de datos que se realiza sobre la base del interés legítimo del Responsable.
En tal caso:
- si los datos personales se tratan con fines de marketing – el Responsable cesará de inmediato dicho tratamiento;
- si la base del tratamiento es un interés de otro tipo – el Responsable cesará dicho tratamiento, salvo que se acredite que dicho interés prevalece sobre los intereses, derechos y libertades de los interesados o que existen motivos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
El derecho de oposición puede ejercerse, en particular, mediante el envío de la declaración correspondiente al domicilio social o a la dirección de correo electrónico del Responsable.

§15. Reclamación ante la autoridad de control

Cuando el interesado considere que el tratamiento de los datos personales infringe la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, es decir, ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
El Responsable no ha designado un delegado de protección de datos, ya que no concurren los supuestos previstos en el artículo 37.1 del RGPD. Para todos los asuntos relativos al tratamiento de datos personales y al ejercicio de los derechos descritos en el §13, debe contactarse con el Responsable en la dirección indicada en el §2.

§16. Cookies

Para qué se utilizan las cookies en el Sitio:
- el Responsable utiliza las cookies ante todo para permitir al Usuario acceder al Sitio y facilitarle su uso;
- el Responsable utiliza las cookies también con fines analíticos y de marketing, pero únicamente cuando el Usuario lo consiente en su primera entrada en el Sitio;
- el Responsable utiliza también otras tecnologías y soluciones técnicas que permiten acceder a la información almacenada en el dispositivo o en el navegador del Usuario.
La base de la utilización de cookies y tecnologías similares distintas de las necesarias para la prestación del servicio es el consentimiento del Usuario previsto en el artículo 399 de la Ley de 12 de julio de 2024 – Ley de comunicaciones electrónicas. Las cookies necesarias para la prestación del servicio solicitado por el Usuario no requieren consentimiento.
El Usuario puede gestionar por sí mismo la configuración de las cookies mediante su navegador de internet.
La limitación del uso de cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio.
El Usuario puede en cualquier momento:
- cambiar la configuración relativa a las cookies;
- retirar el consentimiento prestado anteriormente;
- eliminar las cookies guardadas mediante la configuración de su navegador de internet.
El Responsable utiliza Google Analytics 4 para analizar la forma de uso del Sitio y optimizarlo. La herramienta se activa únicamente tras obtener el consentimiento del Usuario para el uso de cookies analíticas. Retirar el consentimiento es tan fácil como prestarlo (artículo 7.3 del RGPD).

§17. Boletín e información comercial

Ravenol DE puede enviar a los Usuarios y a los Distribuidores información comercial fuera del Sitio, a través de canales de comunicación electrónica: el correo electrónico — incluso en forma de Boletín. El Sitio sirve exclusivamente para recoger, registrar y transmitir a Ravenol DE los consentimientos correspondientes y los datos cubiertos por dichos consentimientos. El Responsable no envía información comercial a los Usuarios ni a los Distribuidores y no realiza comunicaciones de marketing propias.
El Boletín es una forma de información comercial enviada por correo electrónico y contiene información comercial, de marketing, técnica y educativa relativa a los Equipos y a los productos, servicios, accesorios, consumibles, promociones, formaciones, eventos y demás información relacionados con su uso y con la oferta de la marca RAVENOL en este ámbito.
El envío de Información comercial requiere el consentimiento previo del destinatario, conforme al artículo 398.1 de la Ley de 12 de julio de 2024 – Ley de comunicaciones electrónicas. Este requisito se aplica con independencia de que el destinatario sea una persona física o un empresario. La base del tratamiento de los datos personales con esta finalidad es el consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
El consentimiento para recibir información comercial, incluido el Boletín, se presta a Ravenol DE y comprende su envío por correo electrónico. El consentimiento es independiente de la aceptación de los Términos y condiciones y su prestación es voluntaria y no constituye una condición para crear una Cuenta ni para utilizar el Sitio.
Ravenol DE es responsable del tratamiento de los datos personales tratados con el fin de enviar Información comercial, incluido el Boletín, y cumple por sí misma los deberes de información frente al destinatario, en particular el previsto en el artículo 14 del RGPD. El Responsable trata dichos datos exclusivamente con el fin de recoger y registrar el consentimiento, transmitirlo a Ravenol DE y gestionar su retirada.
El consentimiento se presta al crear la Cuenta o en el primer inicio de sesión en la Cuenta, así como en cualquier momento en la configuración de la Cuenta — marcando una casilla independiente para cada canal. En el caso de la Cuenta de Distribuidor, creada por el Responsable, el consentimiento puede prestarse en el primer inicio de sesión. La suscripción al Boletín está disponible únicamente para los Usuarios que dispongan de una Cuenta en el Sitio.
Facilitar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono al crear la Cuenta no constituye el consentimiento previsto en el artículo 398.2 de la Ley de comunicaciones electrónicas. Dichos datos se facilitan al Responsable con el fin de crear y mantener la Cuenta y no con el fin de que Ravenol DE envíe Información comercial. Ni la mera creación de una Cuenta ni el uso del Sitio se consideran consentimiento.
En relación con el consentimiento, el Responsable trata la dirección de correo electrónico, el nombre y los apellidos, si se han facilitado, y la denominación del empresario en cuyo nombre o por cuya cuenta actúa el Usuario.
El Responsable registra el contenido y la versión de la cláusula de consentimiento, el canal cubierto por el consentimiento, la fecha y la hora de su prestación y de su retirada, así como el identificador de la Cuenta y del Usuario, y transmite esta información a Ravenol DE (artículo 7.1 del RGPD).
Los datos de las personas que han prestado su consentimiento se transmiten a Ravenol DE en el alcance cubierto por el consentimiento. La puesta a disposición de Ravenol DE de la base de direcciones, incluida la posibilidad de descargarla desde la cuenta de Distribuidor mantenida para Ravenol DE, comprende únicamente los datos de las personas que han prestado su consentimiento y únicamente en el alcance cubierto por dicho consentimiento.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, de forma tan sencilla como se prestó (artículo 7.3 del RGPD) — utilizando las funcionalidades del Sitio, utilizando el enlace de baja incluido en el mensaje, mediante una solicitud dirigida directamente a Ravenol DE o mediante el envío de una solicitud a la dirección de correo electrónico del Responsable. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
La retirada del consentimiento respecto de un canal no afecta a los consentimientos prestados para los demás canales.
En caso de retirada del consentimiento, el Responsable transmite esta información a Ravenol DE con el fin de cesar los envíos posteriores, y los datos del Usuario se eliminan de la base utilizada para los envíos, con excepción de los datos necesarios para acreditar la prestación y la retirada del consentimiento y de los datos cuya conservación posterior sea necesaria en virtud de la ley o para la formulación, el ejercicio o la defensa frente a reclamaciones.
Toda Información comercial enviada por correo electrónico está claramente diferenciada e identificada de forma que no deje lugar a dudas de que se trata de información comercial, e incluye la identificación de Ravenol DE como entidad por cuyo encargo se difunde, junto con sus direcciones electrónicas, conforme al artículo 9 de la Ley de prestación de servicios por vía electrónica.
Los datos tratados a efectos de la Información comercial, incluido el Boletín, se conservan hasta la retirada del consentimiento. Los datos que acreditan la prestación y la retirada del consentimiento se conservan hasta la expiración del plazo de prescripción de las reclamaciones.

§18. Registros del sistema y seguridad

El Sitio registra los registros del sistema. Estos pueden contener la dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, la fecha y la hora del evento, así como el identificador de la cuenta – únicamente en la medida necesaria para garantizar la seguridad del sitio, proteger la cuenta, verificar el acceso, gestionar la activación del equipo, las solicitudes de servicio y las demás funciones del sitio.
El Sitio aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, en particular: control de acceso basado en roles, limitación del número de sesiones simultáneas y de dispositivos de confianza por cuenta, conservación de los archivos adjuntos a las solicitudes en un directorio no público con verificación de permisos en cada descarga, verificación del contenido real de los archivos cargados y cifrado de las transmisiones.

§19. Disposiciones finales

El Responsable tiene derecho a introducir modificaciones en la Política de privacidad, sin que se limiten los derechos de los Usuarios.
La información sobre las modificaciones introducidas aparecerá en forma de comunicado disponible en el Sitio. Sobre las modificaciones sustanciales el Responsable informa además a los Usuarios que disponen de una Cuenta en la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta.
En los asuntos no regulados en la presente Política de privacidad se aplican las disposiciones del RGPD y del Derecho polaco.
La Política de privacidad está en vigor desde el 4 de septiembre de 2026.
La Política está disponible en los idiomas de la interfaz del sitio. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión polaca.